Аннотация:
Описаны тенденции развития взаимодействия потребителя и рынка, выявлены основные точки роста. Предложена универсальная система оценивания качества, проанализированы возможные барьеры, связанные с ее разработкой, а также проблемы при ее создании и использовании. Описана концепция организации изучаемой системы и предположены основные благоприятные последствия.